Сервис-групп
Занимается оказанием услуг населению по диагностике и ремонту окон
Сайт компании
ВХОДНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
- 15 менеджеров
- 5 колл центров
- 10 менеджеров-замерщиков, которые занимаются продажами

Бизнес процесс:
Колл центр в холодную по телефонной книге города звонит, приглашает на бесплатную диагностику и смазку окна. Приезжает менеджер-замерщик, проводит диагностику, говорит, что нужно сделать, чтобы было лучше по окну и продает непосредственно сами услуги.
Компания столкнулась со следующими проблемами:
Недостаточно трафика
Недостаточно замеров, диагоностики, как следствие сотрудники-замерщики сидят без дела 30 % времени
Нет системы совещаний
Нет нормативов
Нет повторных продаж, один раз чел купил, дальше продаж нет
Нет дожима клиента, имеется в виду, если клиент на встрече с замерщиком отказал, больше ему никто не перезванивает
Стагнация бизнеса
Спад продаж
Идет большая текучка кадров
Нет CRM, учет клиентов ведется только в эксель
Что мы сделали:
1
Ввели сотрудникам нормативы по звонкам и дожиму клиентов. С утра полчаса каждый сотрудник звонит и дожимает тех клиентов, которые не удалось убедить на встречу, ввели определенный норматив по этим звонкам
2
Проработали систему совещаний в виде утренней летучки и вечернего приема отчетов по скайпу (потому что сотрудники находятся в полях, а не в офисе)
3
Разработали мотивацию для сотрудников, с учетом kpi по конверсии из диагностики в покупку
4
Проработали стратегические инструменты в виде трафика, а именно Watsapp, Viber и email-рассылки, что дало доп.теплый трафик. Также проработали систему подбора, чтобы приходили сотрудники более подготовленные, отсеять слабых кандидатов и оставлять только сильных. Тем самым снизили текучку
5
Полностью внедрили amocrm, расписали этапы, поля, задачи и все менеджеры стали пользоваться crm
6
Разработали бесплатную доставку и сборку фильтров, и прямо на точке начали заключать первые сделки.
Результат:
Итого компания выросла на 74% через 3 месяца внедрения инструментов
ХОТИТЕ ПОДОБНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ?
Чтобы мы приехали в вашу компанию создали такую систему, благодаря которой Вы будете за один и тот же промежуток времени и при тех же затратах получать больше прибыли? Тогда звоните нам, мы проведем разбор Вашего бизнеса и сделаем Вам предложение согласно Вашим потребностям и Вашему бюджету.

✆ 8 800 201 40 80