Нет
Компания занимается заправкой картриджей, работает в сфере B2B, поставляет для офисов в которых численность сотрудников более 50-ти человек.
нет
ВХОДНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
4 менеджера, работают и с новыми клиентами и с текущей базой.
Компания столкнулась со следующими проблемами:
Мотивация - высокий оклад и небольшой процент. Соответственно, мотивации работать у менеджеров не особо есть.
CRM система не внедрена, все клиенты заносятся в 1С.
Очень сложно менеджерам было донести свое предложение до клиентов, т.к. картриджи не оригинальные, соответственно очень низкое доверие к продукту.
Что мы сделали:
1
Мы сделали конкурентную разведку, на основе конкурентной разведки выделили наше преимущество, преимущество переписали на язык выгод для клиента, составили уникальное торговое предложение по конкурентной разведке
2
Далее создали бесплатный продукт который повышает лояльность доверия новых клиентов.
3
Сделали возможность тест- драйва и постоплаты 1 заказа
4
Прописали сценарии для менеджеров.
Менеджеров поделили на менеджеров которые работают с новыми клиентами и менеджерами по сопровождению. Менеджер по сопровождению отвечал за текущую базу, три оставшихся менеджера работали по новой базе. Новая база была взята из Биса по выборке от 50 человек в штате. Соответственно для менеджеров с новыми клиентами прописали сценарий, разработали систему дожима , чтобы клиент достаточно быстро решал возможность начать работать с компанией. Более того внедрили систему CRM, в CRM систему внесли всех клиентов по текущей базе и выставили нормативы для менеджеров.
5
Также реализовали автоматические задачи прозвона каждому текущему клиенту каждые три недели. Соответственно возможность потерять клиента была минимизирована.
Финансовую мотивацию поменяли на оклад, который разбили на твердую и мягкую часть, добавили также процент от объема, сделали высокую отсечку.
6
Далее внедрили карьерный план для трех менеджеров с возможностью роста до руководителя отдела продаж. Разработали систему подбора благодаря которой наняли еще 2 менеджеров.
Результат:
Ситуация клиента улучшилась кардинальным образом - рост продаж 25 процентов в первом месяце и плюс 10 процентов к 25-ти во втором месяце. Клиент растет в геометрической прогрессии, соответственно сейчас по ситуации клиента уже сформирован один отдел и поставлен один РОП. С клиентом работали полгода назад.
ХОТИТЕ ПОДОБНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ?
Чтобы мы приехали в вашу компанию создали такую систему, благодаря которой Вы будете за один и тот же промежуток времени и при тех же затратах получать больше прибыли? Тогда звоните нам, мы проведем разбор Вашего бизнеса и сделаем Вам предложение согласно Вашим потребностям и Вашему бюджету.

✆ 8 800 201 40 80