Окна 21 века
Продажа окон физическим лицам
www.okna-21-veka.ru
ВХОДНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
  • 6 офисов в Республике Татарстан
  • средний чек 25000 р.

Бизнес процесс выглядит следующим образом: есть 6 разных офисов в небольших городах республики Татарстан, дается реклама, люди приходят в офис для того чтобы купить себе окно, их встречает в офисе менеджер, он проводит сначала предпродажную работу, отправляет замерщиков на адрес клиента, а потом на второй встрече после замера, он продает окно. Далее этот эскиз отправляет на завод, где уже и после оплаты клиента, полностью ему идет изготовление. Дальше идет поставка и монтаж
Компания столкнулась со следующими проблемами:
Менеджеры слабо продают
Слабая конверсия в покупку
Недостаточно трафика в эти офисы
Стагнация бизнеса
Менеджеры не замотивированы на продаже более дорогих окон купе
Нет нормативов, никто не работает с базой клиентов, которые приходили в офис, но не купили
Нет формализированного сценария разговора
Нет контроля качества
Нет системы совещаний.
Что мы сделали:
1
Мы разработали сценарий встречи в офисе
2
Разработали сценарий звонка, потому что иногда клиенты перед приездом в офис сначала звонили и необходимо было менеджеру договориться на эту встречу
3
Мы разработали сценарий по работе с не купившими клиентами
4
Проработали стратегические инструменты в виде дополнительного канала привлечения, а именно Watsapp и Viber рассылок по клиентам
5
Создали лист качества для контроля общения с клиентами менеджеров
6
Ввели нормативы по звонкам по не купившей базе
7
Ввели систему совещаний в виде общего утреннего собрания и вечернего собрания с отстающими сотрудниками
8
Ввели kpi и систему мотивации, а именно первый kpi за результативные звонки по не купившей базе, второй kpi за увеличение среднего чека, чтобы мотивировать менеджеров продавать более дорогие продукты
9
Еще провели обучение менеджеров, было 4 выездных тренинга по продажам и по управлению персоналом
Результат:
Сейчас у компании 8 офисов, если раньше в каждом офисе работало по 1 сотруднику, сейчас работает по 2. Есть чётко налаженная система работы, которая позволяет и в дальнейшем масштабироваться организации, и компания выросла на 53 процента после большой четырехмесячной работы.
ХОТИТЕ ПОДОБНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ?
Чтобы мы приехали в вашу компанию создали такую систему, благодаря которой Вы будете за один и тот же промежуток времени и при тех же затратах получать больше прибыли? Тогда звоните нам, мы проведем разбор Вашего бизнеса и сделаем Вам предложение согласно Вашим потребностям и Вашему бюджету.

✆ 8 800 201 40 80