Нет
Сфера оказания услуг по обучению программированию для детей и взрослых (обучение Excel, Word, Power Paint, Pages, Numbers)
Сайт компании
ВХОДНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:
  • 5 менеджеров по продажам
  • работают исключительно со входящим потоком
  • оборот 3 000 000 р.
  • средний чек 5000р.

Бизнес процесс выглядит следующим образом: есть много площадок на которых проходят мастер-классы, этих площадок около 10. Поступает входящий лиl, на котором общается менеджер и приглашает посетить бесплатный мастер-класс. На мастер-классе уже эксперт показывает в чем заключается само обучение, то есть проводит такой час для детей и для взрослых, после этого мастер класса менеджер подхватывает этот лит и доводит уже до сделки.
Компания столкнулась со следующими проблемами:
Нет сценария разговоров на приглашение на мастер-класс
Нет сценариев разговоров на дожим после мастер-класса
Мотивация сотрудников только оклад и процент с продаж, процент фиксированный
Менеджер не замотивирован на перевыполнение плана
Есть AMO CRM, но внедрена плохо, потому что собственник не видит никаких показателей
Нет нормативов
Нет системы совещаний
Стагнация бизнеса
Плохо доходят на мастер-класс, конверсия 15 %
Что мы сделали:
1
Расписали сценарий на входящий звонок
2
Расписали сценарий на до лида, после мастер-класса
3
Расписали сценарий по не купившим клиентам
4
Полностью внедрили AMO CRM, расписав поля, две воронки, подключив телефонию, смс, интеграция с социальными сетями, аналитику
5
Ввели нормативы по звонками по не купившей базе
6
Зашили в kpi равномерное поступление денежных средств и конверсию из входящего лида доходимость на мастер класс
7
Сценарий зашили в kpi, что позволило увеличить конверсию в доходимость в 2 раза
8
Создали лист качества первого звонка
9
Помогли нанять фрилансера который будет слушать звонки каждого сотрудника ежедневно и отмечать как он пообщался по сценарию или нет
10
Создали систему совещаний в виде утренней летучки, дневного предчека и вечернего приема отчетов
Результат:
В результате позволили создать четкую систему, по которой собственник понимает, что делают сотрудники ежедневно, какие показатели он должен делать. Он стал видеть прозрачно всю аналитику, всю статистику по отделу продаж, увеличилась конверсия как в доходимость, так и конверсия в дожим после мастер-класса.

В итоге оборот вырос на 43 % за 2 месяца работы.
ХОТИТЕ ПОДОБНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ?
Чтобы мы приехали в вашу компанию создали такую систему, благодаря которой Вы будете за один и тот же промежуток времени и при тех же затратах получать больше прибыли? Тогда звоните нам, мы проведем разбор Вашего бизнеса и сделаем Вам предложение согласно Вашим потребностям и Вашему бюджету.

✆ 8 800 201 40 80