Главное меню
Приходи на вебинар и получи в подарок мини курс с готовыми шаблонами для роста выручки компании
Close
Для тебя подарок!!
Мы готовы проанализировать ваш бизнес и дать пошаговый план, что нужно внедрить, чтобы вы получали больше денег при тех же затратах.
Жми кнопку ниже!
Бойлерная | Архитекторы отделов продаж | 88002014085

Как предупредить выгорание персонала на удаленке

Кого из бизнесменов когда-нибудь «посещал» красивый производственный сон с идиллической картиной небывалых трудовых достижений счастливого персонала, где каждый работник проявлял чудеса энтузиазма, инициативы и, главное, ⎯ неутомимости и готовности к эффективной работе? Пожалуй, никого и никогда.

Просто потому, что персонал любого бизнеса ⎯ обыкновенные люди с их человеческими свойствами: усталостью, настроением, желаниями, пороками, зависимостями и т. д., в том числе и случающемся выгоранием ⎯ тем, что по-научному называется синдром эмоционального выгорания (СЭВ).

Эмоциональное выгорание отнюдь не новое явление ⎯ ещё в 2019 году ВОЗ признала выгорание «профессиональным феноменом», а международное исследование STADA Health Report выявило тогда же, что72% россиян когда-либо испытывали эмоциональное выгорание на работе.

Разросшиеся в наше время ковидной пандемии и массированного перехода на удаленку масштабы (та или иная степень выгорания наблюдается у 80-90% сотрудников, а полное выгорание — у более чем 30% по данным института Гэллапа) заставляют повернуться к этой проблеме лицом со всей серьезностью каждого здравомыслящего предпринимателя и бизнесмена.

В статье ниже рассмотрим подробнее синдром эмоционального выгорания на удаленке, в том числе, меры его предупреждения и профилактики.

Как предупредить выгорание персонала на удаленке

Как проявляется выгорание сотрудников (симптомы)


Конечно, каждый человек индивидуален и проявление тех или иных чувств и состояний у каждого происходит по-своему, однако выгорание, как факт радикального изменения психического и поведенческого статуса работника становится очевиден (на удаленке ⎯ уж точно прямому руководителю и самому работнику) и прослеживается в:

  • снижении эффективности труда и общей работоспособности;
  • апатии к работе (и общей);
  • проявлении агрессии или безразличия к коллегам и руководству;
  • снижении или невозможности концентрации на конкретном вопросе;
  • срыве дедлайнов и общем снижении трудовой дисциплины;
  • постоянной и необъяснимой усталости;
  • чувстве общего истощения энергии, её отсутствии;
  • бессоннице;
  • нарушенияи работы сердечно-сосудистой системы;
  • обострении хронических заболеваний;
  • и т. д.

Стадии выгорания сотрудников


Разные исследователи по-разному формулируют сам процесс и степени выгорания работников, однако все сходятся приблизительно к следующей классификации:

  1.  «Предупреждающая» стадия. На этой фазе сотрудник максимально вовлечен в работу, игнорирует не связанные с работой потребности и интересы, «закладывая» будущие свои проблемы.
  2.  Стадия снижения уровня собственной вовлеченности. Падает общая эмпатия и уходит прежнее рвение к работе. Уже нет прежнего удовольствия. От решения уйти на этом этапе удерживают только деньги.
  3.  Стадия подверженности к проявлению бурных эмоций. На этой стадии человек излишне эмоционален и мнителен: накопившаяся усталость приводит к ошибкам в работе, появляются чувство вины, апатия и депрессия. Стресс провоцирует агрессию, неспособность к контакту и компромиссам.
  4.  Стадия деструктивного поведения. Здесь становятся отчетливо видны снижение концентрации, невнимательность, безынициативность работника, полное отсутствие у него желания общаться.
  5.  Стадия психосоматических реакций. Это степень глубокого синдрома эмоционального выгорания, собственно,⎯ предболезненное состояние, когда мучают головные боли, бессонница, нестабильное давление, возникает зависимость от алкоголя и т. д.
  6.  Стадия общей душевной угнетенности и разочарования в жизни. Это уже болезнь. Но не конец жизни! К доктору! Все поправимо!

Причины выгорания


Их принято классифицировать на два вида:

  1.  личностные:

  • высокий уровень эмоциональной неустойчивости;
  • неуверенность и отсутствие способности подавлять отрицательные эмоции;
  • нерациональность мотивов собственного поведения;
  • и т. д.

Зависят от психотипа человека (сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик ⎯ по Павлову И.П. или интроверты и экстраверты, интуитивные и сенсорные, мыслительно-логические и эмоционально-чувственные, решающие и воспринимающие ⎯ по Юнгу К.Г.).

2. организационные:

  • перегруженность цифровым пространством. Постоянно всплывающие уведомления в мессенджерах, звонки в Zoom, общение в Skype и т. д. отвлекают и раздражают;
  • синдром постоянной активности. В режиме home office сложно установить чёткие границы между работой и остальной жизнью;
  • чувство одиночества⎯дефицит эмоциональной поддержки коллег/руководства;
  • неустановленные или нечеткие регламенты работы;
  • и т. д.

Способы предупреждения и правила профилактики выгорания сотрудников на удаленке


Назовем основные способы и правила, которые получили практическое подтверждение своей работоспособности и эффективности:

  • установите в компании понятный и адаптированный под подавляющее большинство членов команды регламент рабочего дня;
  • определите приоритеты: ежедневно и на ближайшую перспективу планируйте задачи по важности, срочности и трудоемкости;
  • пересмотрите список задач и загруженность каждого работника. Недопустимо, если сотрудники постоянно или продолжительное время работают по вечерам и в выходные дни;
  • сведите к минимуму цифровое общение. Бесконечные созвоны в Zoom общение в Skype или переписка в WhatsApp должны быть исключены из практики ежедневной работы;
  • чётко сформулируйте цели компании и каждого сотрудника на отдаленную перспективу и ближайшее время;
  • установите критерии успешной работы. Так сотрудники будут понимать свой статус и давать себе самооценку. Это организует;
  • периодически, но постоянно организуйте и проводите совместное неформальное общение вживую (пикник, караоке, спортивные мероприятия и т. д.).

Заключение


Подводя итог разговору, определенно можно утверждать, что выгорание сотрудников компаний не надуманная проблема, а вполне реальное явление в компаниях, напрямую влияющее на их успешность, конкурентоспособность, а, значит, на благополучие и стабильность трудовых коллективов.

Серьезное восприятие проблемы выгорания сотрудников, применение адекватных способов предупреждения и профилактики синдрома выгорания исключит вас из несчастной когорты тех бизнесменов, которые жалуются на безинициативность, апатию своих сотрудников и отсутствие ожиданий желаемых перспектив у своего дела. Будьте в ряду победителей! Удачи!
Мотивация