В процессе перехода на удаленку и адаптации к новому режиму работы людям открылась совершенно иная реальность рабочих взаимодействий, во многом более сложная и противоречивая для их восприятия, привычек и поведения. Многие работники оказались неготовыми морально и психологически работать в условиях разобщенности с коллективом и отсутствия привычного антуража рабочей атмосферы. У многих резко упала замотивированность на активный и вовлеченный труд, его результаты. Возникли тревога, ощущение потерянности.
В этой статье рассмотрим основные причины снижения вовлеченности сотрудников «на удаленке» в общекомандную работу и способы, как их мотивировать к активному труду.
Определение удаленки
На сегодняшний день в Российской Федерации законодательно установлено понятие «удаленка» (статья 312.1 ТК РФ). В свободном изложении и коротко определение удаленки звучит примерно так: «это выполнение рабочих функций по трудовому договору вне стационарного рабочего места, находящегося во владении или под контролем работодателя с использованием для выполнения этих функций и взаимодействия между работодателем и работником современных средств связи». Не путать с фрилансом и аутсорсингом! (фрилансер ⎯ «вольный стрелок», аутсорсинг – найм исполнителя на какую-то конкретную работу. В штате никто не состоит!)Формы удаленки с 2021 года
Этой же статьей ТК РФ (312.1) удаленка подразделяется на постоянную и временную, которые устанавливаются в каждом конкретном случае по договоренности сторон. Постоянный режим удаленной работы действует на весь период трудового договора. Временная удаленка делится на:- непрерывную, когда сотрудник работает удаленно не более 6 месяцев в году и затем возвращается в офис;
- периодическую или смешанную, когда работа ведется удаленно и в офисе попеременно в согласованной последовательности.
Статистика по удаленке мировая (и российская)
Здесь важно оговориться сразу, что дистанционный (удаленный) режим работы сотрудников компаний в мире возник не в связи с пандемией, а практикуется уже давно. Ну, относительно давно, скажем. Данные анализа более 11000 рабочих мест, проведенного еще в 2019 году и размещенных на ресурсе сообщества удаленных работ WWR показали, что 70% работников уже тогда работали дистанционно в течение 3 лет и более. Подавляюще большинство (более 71%) удаленных рабочих мест приходилось на компании из США, Великобритании, Канады и Австралии. Очевидно, что эпидемия добавила ускорения этой мировой тенденции.Россияне не очень хорошо восприняли эту самую удаленку. Может потому, что это была вынужденная мера в связи с пандемией. По результатам исследования агентства социологических исследований Ipsos Group в апреле 2020 года, 78 % работников российских компаний оценили дистанционный режим работы негативно, и только 18,3 % опрошенных заметили прилив сил и повышение продуктивности.
Причины снижения мотивации сотрудников на удаленке
Конечно, причин много, они разные и у каждого человека их набор и степень воздействия на сознание и, как следствие ⎯ реакция и поведение работника, индивидуальны. Назовем основные и наиболее распространенные:- чувство одиночества, изолированности;
- ощущение своей ненужности и бесценности (в отрицательном смысле);
- тревога из-за неопределенности будущего и опасение потерять работу, стать невостребованным;
- осознание и мучительное чувство невозможности самоорганизоваться, личностное свойство «оттягивать» решение важных дел «на потом» и постоянный режим «цейтнот» в работе;
- удручающее чувство непреодолимости проблемы быстрой смены «домашнего» режима на «рабочий» и обратно;
- возросшее давление бюрократии: постоянное сканирование, пересылка подписание, распечатывание документов и пр.;
- чрезмерный контроль со стороны руководства: постоянные отчеты, неотрывное присутствие у монитора, да еще и при камере;
- и т. д.
Мотивация сотрудников на удаленке. Инструменты
Всем известно, что мотивация сотрудников может быть и есть материальная и нематериальная. Про материальную не говорим здесь: она не меняется и с переходом на дистанционную работу. Принцип сохраняется: «как потопаешь, так и… будешь жить!» Русские поговорки, как правило ⎯ не в бровь, а в глаз!Поговорим о нематериальной мотивации «удаленных» работников. Акцент проблем объективно смещен сюда. Здесь людям больше всего нужна помощь и содействие.
__________________________________________________________________
«Согласно исследованию аналитической компании Bersin, продуктивность сотрудников в компаниях, предлагающих программы мотивации, на 14% выше, чем в компаниях, которые их не предлагают. В организациях, где есть программы мотивации, текучесть кадров снижается на 31%».
_______________________________________________
Первым или одним из первых правильных шагов в повышении мотивации своих сотрудников к эффективной и вовлеченной работе в новых условиях труда является обеспечение их полным комплектом офисной техникой, удобным креслом и хорошим интернетом. Это необходимое и обязательное условие, если хотите. За счет компании. Конечно. И по закону, и по совести.
В результате физической разобщенности коллектива компании приобретает неоценимое значение практика постоянной коммуникация руководителя со своими работниками.
Используйте современные средства коммуникации.
Необходимо установить определенное время и каждый день выходить на связь с командой на 10-15 минут, чтобы обсудить рабочую ситуацию в компании, подкорректировать узловые моменты текущих бизнес-процессов, сверить фактические показатели с плановыми цифрами и т. д.
Внедряйте и используйте сервисы индивидуальных коммуникаций с отдельными подразделениями своей компании, чтобы не перегружать общий портал и не отвлекать сотрудников других подразделений несвойственными им задачами и лишней информацией. Такие, как Slack, Hipchat,Trillion и Zoom.
Удалите элементы излишней бюрократии. Переходите на электронный документооборот. Создайте возможность работы сотрудников с ЭЦП (электронными цифровыми подписями).
Регулярно проводите «пульс-опросы» сотрудников, выявляя их объективные проблемы и неудовлетворенности условиями и обстоятельствами удаленной работы. Не гнушайтесь этим. Анализ и решение возникающих трудностей у работников пойдет на пользу вам и, в первую очередь.
Не «перегибайте» с чрезмерным контролем за удаленным работником. Оказывайте больше доверия сотруднику. Ведь у него есть рабочий план, понимание объемов задач, известные сроки исполнения и т. д. Пусть человек спокойно работает в его собственном комфортном режиме. Он же все понимает и старается сделать все как надо. Бездарей и лентяев вы давно уволили.
Создайте корпоративный портал, чтобы сотрудники могли в общем чате получать новости компании и обмениваться своими мыслями и эмоциями.
Это как-то компенсирует у людей ощущение разобщенности, создаст иллюзию, но благотворную принадлежности всех и каждого к общей команде.
Не растеряйте с этой «удаленкой», а всемерно поддерживайте и постоянно практикуйте идеи корпоративных традиций хвалить лучших и отличившихся в конкретном проекте сотрудников, причем во всеуслышанье и с уважением, а также поздравлять именинников, юбиляров, молодых мам, отцов и т. д., и т. п.
Не игнорируйте важность свободного доступа штатных сотрудников к базе знаний вашей компании и стимулирования пользования этими знаниями, к тому же закрепив к каждому новичку опытного наставника.
Создайте возможность сотрудникам проходить тренинги и обучения по повышению профессиональных знаний и навыков. Благо, что сейчас до 90% всех обучающих ресурсов находятся в он-лайн. Окупится сторицей!
Изучите обучающие продукты нашей компании Бойлерная. Познакомьтесь с нами! Специально для вас мы подготовили пакет инструкций и отчетов для наиболее эффективного управления сотрудниками на удаленке. Переходите по ссылке, берите бесплатно и пользуйтесь. Удачи!
Кто-то из умных и дальновидных людей сказал, что удаленка ⎯ логическое и естественное развитие работы с цифровыми технологиями. Наверно, так и есть.
В любом случае, сегодня она стала уже большим и существенным фактором нашей жизни. С этим не поспоришь. Надо адаптироваться! Удачи всем!
